Module 1

Pour les entreprises

La création du rapport et le langage

d'acceptation en communication dans  l'entreprise

Le module 1 est une journée orienté sur la création du rapport à créer lors des interventions.

L'apprentissage de l'écoute du verbal, du non verbal et du langage employé fera la différence.

Les techniques du module 1 sont orientées autour de 4 angles :

 

1- Calibration - Apprentissage du non verbal et des schémas comportementaux

2- Émotion - Définir l’émotion derrière la demande

3- Intention - Détermination et intention d'atteindre l'objectif

4- Leading - Garder la maîtrise de l’intervention pour que le message soit parfaitement compris.

Résultats

 

⁃        Très bon rapport avec l’interlocuteur

⁃        Gain de temps d’intervention

⁃        Belle expérience client et salariale

⁃        Renforcement de la confiance et de l’estime de soi

⁃        Renforcement du positionnement d’expert

Formation d'une journée

Objectif de cours

  • Utiliser les leviers de la modélisation de l’Interlocuteur

  • Améliorer l’écoute active en approche solution

  • Détecter la communication non verbale et paraverbale

  • Calibrer l’état d'esprit de l'interlocuteur

  • Définir les structures et les perceptions de réalité

  • Augmenter le rapport et créer la confiance

  • Utiliser des techniques d’acceptation

  • Les 4 étapes pré-communication

  • 12 présupposés qui apportent des solutions

  • Les 4 langages de la réalité perçus

  • Les 12 structures des croyances comportementales

  • Compréhension de la communication grâce au para-verbale et non verbal

  • Créer un rapport de confiance et le maintenir

  • Pratique de technique d’acceptation

  • Les 3 types de suggestions

Contenu du cours

Approche
Pédagogique

  • La méthode des 4Mat et les quadrants en andragogie.

  • Méthode explicite en incluant la méthode « démonstration-exécution ».

  • Ludique et vulgarisée, de façon à être intégrée par tous les participants.

  • Exemples concrets et interaction

  • Manuel de cours

  • Certificat de cours en communication d’impact












     

Matériel fournis 

Cognition Académie accréditée par :

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École de formation en communication d'impact

Outil d'hypnose conversationnelle et de PNL