Modules de formations en entreprises

Module 1

La création du rapport et le langage

d'acceptation en communication dans  l'entreprise

Le module 1 est une journée orienté sur la création du rapport à créer lors des interventions.

L'apprentissage de l'écoute du verbal, du non verbal et du langage employé fera la différence.

Les techniques du module 1 sont orientées autour de 4 angles :

 

1- Calibration - Apprentissage du non verbal et des schémas comportementaux

2- Émotion - Définir l’émotion derrière la demande

3- Intention - Détermination et intention d'atteindre l'objectif

4- Leading - Garder la maîtrise de l’intervention pour que le message soit parfaitement compris.

Résultats

 

⁃        Très bon rapport avec l’interlocuteur

⁃        Gain de temps d’intervention

⁃        Belle expérience client et salariale

⁃        Renforcement de la confiance et de l’estime de soi

⁃        Renforcement du positionnement d’expert

Formation d'une journée

Objectif de cours

  • Utiliser les leviers de la modélisation de l’Interlocuteur

  • Améliorer l’écoute active en approche solution

  • Détecter la communication non verbale et paraverbale

  • Calibrer l’état d'esprit de l'interlocuteur

  • Définir les structures et les perceptions de réalité

  • Augmenter le rapport et créer la confiance

  • Utiliser des techniques d’acceptation

  • Les 4 étapes pré-communication

  • 12 présupposés qui apportent des solutions

  • Les 4 langages de la réalité perçus

  • Les 12 structures des croyances comportementales

  • Compréhension de la communication grâce au para-verbale et non verbal

  • Créer un rapport de confiance et le maintenir

  • Pratique de technique d’acceptation

  • Les 3 types de suggestions

Contenu du cours

Approche
Pédagogique

  • La méthode des 4Mat et les quadrants en andragogie.

  • Méthode explicite en incluant la méthode « démonstration-exécution ».

  • Ludique et vulgarisée, de façon à être intégrée par tous les participants.

  • Exemples concrets et interaction

Matériel fournis 

  • Manuel de cours

  • Certificat de cours en communication d’impact

Module 2

La linguistique et les cartes d'interprétations en communication dans  l'entreprise

Le deuxième module, tout aussi ludique, permet de définir les cartes de perception verbal dans la communication.

 

La journée est orienté sur la linguistique de l'interlocuteur, son fonctionnement de représentation mental du monde qui l'entoure.

Son langage traduit son attente.

Les techniques du module 2 sont orientées autour de 4 angles :

 

1- L'art de poser les bonne questions

2- La communication représentatif des lieux communs

3- La modélisation de l'interlocuteur dans sa linguistique

4- la dissociation dans la gestion de conflit

Résultats

 

⁃ Grandes capacités d'interventions

⁃ Gestion émotionnelle facilitée

⁃ Rapidité d'intervention

⁃ Renforcement de la confiance et de l’estime de soi

- Augmentation des performances d'intervention et de ventes

Formation 2ème journée avancée

  • La méthode des 4Mat et les quadrants en andragogie.

  • Méthode explicite en incluant la méthode « démonstration-exécution ».

  • Ludique et vulgarisée, de façon à être intégrée par tous les participants.

  • Exemples concrets et interaction

  • Manuel de cours

  • Certificat de cours en communication d’impact

Matériel fournis 

  • Les 6 étapes qui créent le protocole d’interaction

  • 3 étapes de la linguistique de lieux communs

  • Les 6 étape de la fragilisation une croyance limitante

  • Gestion de conflit

  • 15 cartes de structures de motivation et de compréhension de l’information

  • Explorer et clarifier l'espace problème et l'espace solution en communication

  • L’art de faire des liens avec les lieux communs

  • Déstabiliser les croyances

  • Définir la structure représentative limitative de l’interlocuteur et le guider dans la solution

  • La gestion de conflit simplement et facilement

  • Modéliser les cartes de représentation stratégiques de l’interlocuteur

Contenu du cours

Objectif de cours

Approche pédagogique

Accréditations Emmanuel Sabouret et Cognition Académie :

- Revenu Québec

- Emploi et Développement social Canada

- Société Dentaire de Québec

- RITMA

- SICPNL

1009 route de l'Église

Québec - QC - G1V 3V7

Tél : 1+(418) 255 - 0345

emmanuel.sabouret@gmail.com

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​© 2013 Emmanuel Sabouret

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